Trang Soạn thảo Chiến dịch (Campaign Editor)

English: campaign-editor.md

Trang này dùng để tạo mới hoặc chỉnh sửa một chiến dịch tiếp thị (crm_campaign cùng phiên bản hành trình khách hàng crm_flow_version). Mở bằng nút Create campaign trên trang Campaigns hoặc nút Edit trên từng dòng chiến dịch.

Các thao tác trên trang

• Tạo chiến dịch mới: Nhấn Create campaign, điền các trường bắt buộc và nhấn Save campaign. Bắt buộc phải có tên chiến dịch, một phân khúc khách hàng đang hoạt động đã tính toán (is_active = TRUE) và một luồng công việc (workflow) có nút kích hoạt sự kiện (Event trigger).
• Chỉnh sửa chiến dịch: Mở chiến dịch hiện có, cập nhật thông tin, phân khúc hoặc sơ đồ hành trình khách hàng rồi nhấn Save campaign.
• Quay lại hoặc hủy: Nhấn Back to campaigns hoặc Cancel.
• Chọn phân khúc mục tiêu (Audience segment): Nhấn Find segment để mở hộp thoại Choose audience segment; tìm theo tên hoặc tag rồi chọn. Nút Change để đổi phân khúc khác, nút xóa để gỡ bỏ.
• Thiết lập thông tin chung (Campaign metadata): Name, Campaign code, Operational status, Channel, Platform, Language, Description, Keywords, Start date, End date, Budget amount và Currency.
• Thiết lập lập kế hoạch (Campaign planning): Audience segment, Objective, Strategy summary và Planning constraints.
• Thiết kế hành trình khách hàng (Workflow studio): Sử dụng trình kéo thả trực quan (workflow-core.js) để cấu hình nút Event trigger, nhánh điều kiện, nút chờ và các nút hành động (email, notification, push, update_profile, run_data_synch_job).

Các phần trên trang

• Campaign metadata: Tên, mã, trạng thái vận hành, kênh, nền tảng, ngôn ngữ, mô tả, từ khóa, lịch chạy và ngân sách.
• Campaign planning: Phân khúc mục tiêu, mục tiêu chiến dịch, tóm tắt chiến lược và ràng buộc lập kế hoạch (phần kế hoạch AI ai_plan chỉ đọc).
• Customer journey workflow: Trình thiết kế luồng hành trình khách hàng, tải sẵn hồ sơ mẫu từ phân khúc đã chọn để mô phỏng ngay trên trình duyệt.
• Thanh chân trang (Footer): Cancel và Save campaign. Lưu ý: nhấn lưu chỉ ghi lại bản nháp chứ chưa phê duyệt hay kích hoạt chiến dịch.

Quy trình sau khi lưu

1. Chuyển sang trang chi tiết chiến dịch và nhấn Submit for approval để đưa chiến dịch từ Draft sang InReview.
2. Nếu phiên bản workflow đang ghim ở trạng thái InReview (do AI tạo), quản trị viên tenant (admin hoặc root) duyệt workflow trước. Workflow do người dùng trực tiếp lưu trên trình soạn thảo thường đã ở trạng thái Approved.
3. Quản trị viên tenant nhấn Approve campaign.
4. Quản trị viên tenant nhấn Start campaign để gửi campaign_activation_job sang Dagster.

Câu hỏi thường gặp

• Tại sao tôi không nhấn Save campaign được? Phải nhập tên chiến dịch, chọn phân khúc đang hoạt động, có nút Event trigger trong workflow và ngày kết thúc không được nhỏ hơn ngày bắt đầu.
• Có thể khởi chạy chiến dịch ngay từ trang soạn thảo không? Không. Các bước gửi duyệt, phê duyệt và nhấn Start campaign thực hiện tại trang Chi tiết chiến dịch.
• Điều gì xảy ra khi chỉnh sửa một chiến dịch đã được Approved? Mọi thay đổi nội dung sẽ đưa chiến dịch về lại luồng chờ duyệt (InReview) để đảm bảo kiểm soát an toàn trước khi chạy.
• Ai có quyền phê duyệt và khởi chạy chiến dịch? Quản trị viên của tenant (admin) hoặc root / Super Admin.