Trang Danh sách Hồ sơ Khớp Chân dung (Persona Matched Profiles)

English: persona-matched-profiles.md

Trang này hiển thị chi tiết một mẫu chân dung khách hàng dùng chung (cdp_persona_archetypes) và danh sách toàn bộ hồ sơ khách hàng chính (cdp_master_profiles) đang được gán vào mẫu chân dung đó thông qua bảng cdp_customer_personas. Mở trang này bằng cách nhấp vào một dòng chân dung trên trang Personas.

Các thao tác trên trang

• Quay lại: Nhấn Back to personas để trở về danh sách chân dung.
• Chỉnh sửa (Edit — chỉ dành cho Admin): Mở hộp thoại Edit Persona Archetype gồm các trường Persona Name, Category, Summary, LLM Provider, LLM Model và hộp kiểm Active; nhấn Cancel hoặc Save Changes. Khi lưu, hệ thống sẽ kích hoạt job Dagster bất đồng bộ để cập nhật lại số lượng matched_profile_count.
• Đọc thông tin siêu dữ liệu (Metadata): Domain, Category, Matched Profiles (matched_profile_count), thời điểm cập nhật (Updated), LLM Provider, LLM Model, nhãn trạng thái Active/Inactive, mã persona_code và đoạn mô tả tóm tắt.
• Đọc điểm trọng tâm (Centroid Component Scores): 6 chỉ số thành phần chuẩn (Behavior, Engagement, Financial, Loyalty, Relationship và Risk) được PersonaResolutionEngine dùng làm tâm đối sánh.
• Mở hồ sơ khách hàng: Nhấp vào bất kỳ dòng nào trong bảng Master Profiles để mở trang chi tiết hồ sơ 360° của khách hàng đó.
• Phân trang: Sử dụng hai nút Prev và Next.

Các phần trên trang

• Thẻ Archetype (Archetype card): Tên chân dung, trạng thái hoạt động, mã persona_code, tóm tắt, các trường siêu dữ liệu và 6 điểm Centroid Component Scores.
• Bảng Master Profiles: Danh sách tất cả khách hàng đang khớp với mẫu chân dung này (is_active = TRUE trong cdp_customer_personas), kèm tổng số lượng và nút chuyển trang Prev/Next. Nếu chưa có hồ sơ nào khớp, bảng hiển thị "No master profiles matched to this persona archetype."

Câu hỏi thường gặp

• Điểm Centroid Component Scores là gì? Là vector điểm chuẩn mục tiêu (gồm Hành vi, Tương tác, Tài chính, Trung thành, Mối quan hệ và Rủi ro) mà PersonaResolutionEngine dùng để so khớp với từng hồ sơ khách hàng; các điểm này được hệ thống tính toán tự động.
• Làm sao để sửa thông tin một mẫu chân dung? Nhấn nút Edit (chỉ dành cho Admin) để cập nhật tên, danh mục, tóm tắt, nhà cung cấp/mô hình LLM hoặc trạng thái Active.
• Tại sao Matched Profiles bằng 0? Chưa có hồ sơ khách hàng nào khớp với mẫu chân dung này, hoặc tiến trình tính toán persona chưa chạy kể từ khi tạo mới.
• Làm sao để xem chi tiết một khách hàng trong danh sách? Nhấp trực tiếp vào dòng của khách hàng đó trong bảng Master Profiles.
• Trạng thái Active có ý nghĩa gì? Cho biết mẫu chân dung này (is_active = TRUE) đang được phép tham gia phân loại và gán cho các hồ sơ khách hàng mới.