Trang Chi tiết Chiến dịch (Campaign Detail)

English: campaign-detail.md

Trang này hiển thị toàn bộ thông tin của một chiến dịch tiếp thị (crm_campaign): siêu dữ liệu vận hành, phân khúc mục tiêu, chiến lược AI, luồng hành trình khách hàng đã ghim (crm_flow_version), báo cáo hiệu quả, lịch sử phê duyệt và thử nghiệm A/B. Mở bằng cách nhấp vào một dòng trên trang Campaigns. Đầu trang hiển thị tên chiến dịch, trạng thái thực thi (runtime status) và trạng thái phê duyệt (approval status).

Các thao tác trên trang

• Quay lại / Chỉnh sửa: Nhấn Back to campaigns hoặc Edit (mở Trình soạn thảo chiến dịch).
• Gửi duyệt (Submit for approval): Chuyển chiến dịch Draft (đã đủ thông tin) sang hàng đợi InReview.
• Duyệt workflow (Approve / Reject workflow): Chỉ hiển thị cho quản trị viên tenant (admin hoặc root) khi phiên bản workflow đang ghim ở trạng thái InReview. Workflow do người dùng trực tiếp lưu thường đã Approved; còn workflow do AI tạo bắt đầu ở InReview và cần một người dùng khác phê duyệt.
• Duyệt chiến dịch (Approve / Reject campaign): Chỉ hiển thị cho quản trị viên tenant khi chiến dịch đang InReview và workflow đã Approved.
• Khởi chạy (Start campaign): Hiển thị cho quản trị viên tenant sau khi cả workflow và chiến dịch đều Approved. Gọi POST /api/v1/admin/campaigns/{campaign_id}/activate để gửi campaign_activation_job sang Dagster.
• Chuyển 6 tab: Overview, Strategy, Content plan, Performance report, History và Experiments.
• Quản lý thử nghiệm A/B (Experiments): Đặt tên, chọn chỉ số chính (Conversions, Revenue, ROAS, Conversion rate), thêm ít nhất 2 biến thể kèm phân khúc và % lưu lượng (tổng 100%), đánh dấu 1 nhóm control rồi nhấn Create experiment. Nhấn Select ở cột Winner để chọn biến thể thắng.

Các tab trên trang

• Overview: Hiển thị Campaign metadata (chỉ đọc), thẻ Target audience (tên segment, tag, domain, số hồ sơ, Ready / Needs attention, Segment ID), sơ đồ hành trình khách hàng kèm phiên bản/trạng thái duyệt, và các trường Campaign code, Owner, Channel, Platform, Language, Schedule, Budget, Objective, Description, Keywords, Created, Updated.
• Strategy: Tóm tắt chiến lược, kế hoạch AI (ai_plan) và nguồn gốc tác nhân AI (chỉ đọc).
• Content plan: Bảng kế hoạch nội dung gồm Position, Title, Type và Role.
• Performance report: Bộ chọn ngày, nút Refresh và bảng chi tiết theo ngày (Date, Spend, Impressions, Clicks, Conversions, Revenue). Bốn thẻ KPI phía trên tab luôn hiển thị tổng lũy kế.
• History: Lịch sử phê duyệt và nhật ký kiểm toán (sys_audit_log) kèm người thực hiện, lý do và thời gian.
• Experiments: Danh sách thử nghiệm A/B (crm_campaign_experiments) kèm tỷ lệ phân bổ, Conversions, CVR, ROAS và biến thể thắng cuộc.

Câu hỏi thường gặp

• Tại sao tôi không thấy nút Approve hoặc Reject? Nút duyệt chỉ hiện cho quản trị viên tenant khi workflow hoặc chiến dịch đang ở trạng thái InReview.
• Tài khoản root có được duyệt và chạy chiến dịch không? Có. root / Super Admin có toàn quyền duyệt workflow, duyệt chiến dịch và nhấn Start campaign.
• Quy trình chuẩn để khởi chạy chiến dịch là gì? Lưu chiến dịch → Submit for approval → duyệt workflow (nếu InReview) → Approve campaign → Start campaign.
• Điều gì xảy ra sau khi nhấn Start campaign? Chiến dịch chuyển sang Running và gửi campaign_workflow_job sang Dagster để thực thi hành trình khách hàng (gửi Email, Zalo ZNS, SMS, Push hoặc đồng bộ tệp quảng cáo Meta/Google/TikTok).
• Tại sao báo cáo hiển thị số tổng trọn đời? Khi chưa có dữ liệu chi tiết theo ngày cho khoảng thời gian đã chọn, trang tự động hiển thị tổng lũy kế kèm cảnh báo.